Política de Retornos
CONDICIONES LEGALES DE ENVÍO Y ANULACIÓN
La compra de cualquiera de los productos ofertados en la Tienda Online supone la aceptación, sin reservas de ninguna clase, como cliente de las Condiciones de Uso y de Venta.
Las Condiciones Legales de Envío y Anulación forman parte de las Condiciones Legales de Contratación (en adelante, las «Condiciones de Venta») que rigen las operaciones de venta realizadas en la tienda en línea contenida en el dominio cbdhousemadrid.com (en adelante, la «Tienda Online»).
DEVOLUCIÓN
El producto debe estar en perfectas condiciones tanto en embalaje como en sellado.
En caso de haber sido abierto, se debe demostrar inmediatamente que el contenido no cumple con los mínimos de conservación desde su salida del almacén comunicándose a la empresa / tienda al correo: info@cbdhousespain.com para la revisión del caso por parte de la misma.
Los clientes tendrán derecho a devolver cualquier producto en el plazo de catorce (14) días desde la fecha de la recepción del producto según la normativa actual.
La empresa no será responsable de una manipulación indebida / innecesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes adquiridos.
1. MÉTODOS DE ENVÍO
ENVÍO A DOMICILIO, una vez comprobado el pago del pedido éste se enviará a la dirección postal de entrega facilitada por el cliente. Te enviaremos notificaciones por email para informarte del estado de tu pedido en un plazo no superior a 24 horas.
2. GASTOS DE ENVÍO Y PLAZO DE ENVÍO
Los gastos del ENVÍO A DOMICILIO variarán en función de la localización y peso, y los importes y plazos de entrega se estipulan en la oferta de venta de cada producto.
Para cualquier consulta relacionada con el envío en otros países que no aparecen mándanos un correo a info@cbdhousespain.com
Los envíos se realizarán única y exclusivamente mediante Correos o empresa de transporte privada y será el cliente quien asuma el total de los costes de envío, excepto cuando supere el importe establecido para envíos gratuitos o exista oferta promocional más favorable para el cliente.
3. CANCELACIONES
CBD HOUSE Spain podrá aceptar las anulaciones de cualquier pedido siempre que no se haya procedido al envío del mismo y según el estado de preparación del mismo, para ello deberá comunicarlo a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@cbdhousespain.com.
CBD HOUSE Spain podrá anular el pedido si tuviese fundamentos para creer que el medio de pago o el fin de la compra no son válidos o lícitos.
En este supuesto, CBD HOUSE Spain se pondrá en contacto con el cliente y le propondrá una manera alternativa para solucionar la irregularidad detectada.
CONDICIONES LEGALES DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Las Condiciones Legales de Devolución y Reembolso forman parte de las Condiciones Legales de Contratación (en adelante, las «Condiciones de Venta») que rigen las operaciones de venta realizadas en la tienda en línea contenida en el dominio cbdhousemadrid.com (en adelante, la «Tienda Online»).
La compra de cualquiera de los productos ofertados en la Tienda Online supone la aceptación, sin reservas de ninguna clase, como cliente de las Condiciones de Uso y de Venta.
1. DEVOLUCIÓN
De acuerdo con la legislación vigente, el cliente tendrá derecho a devolver cualquier producto en el plazo de catorce (14) días desde la fecha de la recepción del producto.
El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones e incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación.
El cliente únicamente será responsable de la disminución de valor de los productos que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes adquiridos.
El cliente deberá comunicar su intención de devolver el producto objeto de la compra a CBD HOUSE Spain, para ello, por favor contacte con nosotros a través del correo miexperiencia@cbdhousespain.com o bien desde el botón de chat visible en la parte inferior derecha de la pantalla.
2. REEMBOLSO
Se procederá a reembolsar el importe en los términos establecidos en RDL 1/2007 y mediante el mismo medio de pago que utilizó el cliente para realizar la compra.
Para cualquier forma de devolución la mercancía será revisada en las instalaciones de CBD HOUSE Spain. Una vez comprobado su correcto estado se procederá al reembolso del importe y gastos de envío, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta.
CBD HOUSE Spain correrá con el coste directo de la devolución en caso de error en el envío o defecto de fabricación. Para ello, CBD HOUSE Spain se hará cargo del envío y, tras verificar la validez del error o defecto de fabricación del producto, abonará la cantidad equivalente a los gastos de envío sujetos a la devolución del producto a cuenta del cliente.
En el caso de no haber defecto de fabricación o error en el envío, el cliente se responsabilizará de los gastos de envío para cambiar o devolver su pedido dentro del plazo mencionado de garantía legal de devolución de productos, de conformidad con la normativa vigente.